KETENTUAN PENGEMBALIAN

SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN/PENUKARAN BARANG

  • Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 1 x 24 jam terhitung sejak barang Anda terima.
  • Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris.
  • Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/tercuci/terkena air.
  • Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.
  • Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai LyubovCadiga menerimanya.
  • Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  • Pihak LyubovCadiga akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, LyubovCadiga berhak menolak pengembalian produk tersebut.
  • Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
    • Penukaran barang yang sama (warna/ukuran)
    • Pengembalian dana (Refund)

LAMA PENGEMBALIAN BARANG

  • Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1-3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 2-6 hari kerja (untuk luar Jakarta) sampai di warehouse LyubovCadiga. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jenis layanan pengiriman yang Anda pilih.
  • Retur/ refund Anda akan selesai kami proses 1-3 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.

GRATIS BIAYA PENGEMBALIAN BARANG

  • Anda diwajibkan mengirimkan foto bukti resi ke Whatsapp/BBM/Email kami sebelum barang retur diterima di warehouse LyubovCadiga.
  • Biaya pengembalian barang ditanggung oleh pembeli, kecuali jika kesalahan/kerusakan produk berasal dari LyubovCadiga.com, biaya pengiriman retur dan pengiriman kembali akan ditanggung oleh LyubovCadiga.com

LANGKAH PENGEMBALIAN PRODUK

Jika produk yang anda terima rusak/salah kirim atau terdapat komponen yang kurang, Silakan menghubungi Customer Service kami pada nomor telepon/whatsapp 0813 1544 4372 atau via BBM LCADIGA atau email cs@lyubovcadiga.com untuk konsultasi retur/refund.

Saya sudah menerima produk lebih dari 1 x 24 jam, apa saya bisa mengembalikan barang?

Jika permintaan Anda dilakukan lewat 1 x 24 jam setelah pesanan diterima, kami mohon maaf tidak dapat menerima permintaan pengembalian atau penukaran barang anda.